一次关于word2013 崩溃的排查解决

今天突然发现，只要打开word,excel或者powerpoint, 1分钟左右, 就会提示程序崩溃.

错误应用程序名称: WINWORD.EXE，版本: 15.0.4675.1000，时间戳: 0x54629dba

错误模块名称: ntdll.dll，版本: 6.1.7601.18247，时间戳: 0x521ea91c

异常代码: 0xc0000374

错误偏移量: 0x000c3873

错误进程 ID: 0x1b04

错误应用程序启动时间: 0x01d048fc6cba8639

错误应用程序路径: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\WINWORD.EXE

错误模块路径: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

报告 ID: c522a239-b4ef-11e4-9660-eca86b85a563

为了逐步排查解决问题， 我卸载了新装的微软官方公式插件、卸载了mactype，但是依旧出错。

最后开启进程监控大法：微软的ProcessMonitor

1. 暂停进程记录，Ctrl+E
2. 清空进程记录，Ctrl+X
3. 运行word2013
4. 切换到ProcessMonitor，开启进程记录，Ctrl+E
5. 静静等待word出错，然后暂停进程记录。
6. 在日志里筛选，Exe， 最后一次出现的内容。

居然是word在局域网里轮询 ldap， 端口大约是3725。

为了验证这个判断，我禁用了本地连接，果然，word一切正常，开启网络连接后，一分钟左右，word再次崩溃。

问题找到了， 这是之前我手欠，测试word2013的权限管理导致的。

限制访问功能需要连接到权限管理器才能获取模板，但是我根本没有权限管理服务器，点击提示出错后，关闭word。谁料这个错误导致word，excel和powerpoint不断尝试连接权限服务器，最后出错。

哎，错误地真是匪夷所思。幸好找到了出错原因，找到了微软官方技术文档：

规划 Office 2013 中的信息权限管理

https://technet.microsoft.com/zh-cn/library/cc179103.aspx

查找到IRM 注册表设置位于 HKCU\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\DRM 中。OK，删除或者修改数值为0即可。

再次打开word，果然问题修复，一切正常。哈哈，这问题真是发现的太艰辛了。